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Interieur accepte tous vos retours, s’ils sont formulés dans un délai de 14 jours après la livraison et ne font pas l’objet d’une exclusion de rétraction.

Dès validation de votre demande de retour par nos services, vous bénéficiez de nouveau de 14 jours pour nous renvoyer vos articles.

Dans le cas d’un retour d’article non conforme ou défectueux, vous bénéficiez également d’une garantie légale de conformité. Il vous faudra alors simplement justifier du défaut de conformité existant au moment de la livraison.


Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine. L’utilisation que vous auriez pu en faire ne doit pas dépasser ce qui est raisonnablement nécessaire pour tester l’article reçu.


Note: L'emballage d'origine ne doit en aucun cas être fermé au moyen de papiers collants qui le rendent ensuite inutilisable. Il vous est donc demandé de réexpédier le matériel dans son emballage d'origine et à l'intérieur d'une boîte ou carton.

Si vous avez fait le choix d’un retour via une étiquette prépayée vous avez la possibilité de retourner le colis :
À la poste www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-bureau-de-poste.

Dans un point relais (uniquement en France et si le poid du colis est inférieur à 20kg) www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-de-retrait-ou-de-depot-colissimo.

Dans votre boîte aux lettres (uniquement en France et si le poid du colis est inférieur à 20kg) www.laposte.fr/particulier/envoi-colissimo/formulaire.

Si vous avez fait le choix de retourner l’article par vous-même, il vous faudra affranchir votre colis chez le transporteur de votre choix. Le retour ne sera pas accepté par les relais commerçants.
Pour rappel voici l’adresse à laquelle adresser vos retours :
  • 11 allée du chêne

  • 59100 Roubaix

  • interior@gmail.com

  • 0344567824

Après l'achat

Grâce au Bon de Retour ou à l’étiquette prépayée que vous apposez sur votre colis, et notamment grâce à son code barre, vous êtes directement averti par email de la bonne réception de votre colis dans nos locaux.

Le Bon de Retour ou l’étiquette prépayée facilite également le remboursement de vos articles. Dès réception dans les entrepôts Interior et après vérification de leur état, nos équipes procèdent à leur remboursement de façon automatique.

Dans le cas où vous nous aurez renvoyé un colis depuis plus de 7 jours et que vous n’avez toujours pas reçu d’email de notre part, nous vous invitons à nous contacter en suivant les étapes ci-dessous :
Rendez-vous dans la rubrique envoyez un message sur assistanceinterior@gmail.com.

Nos conseillers reviendront ensuite vers vous par email pour vous apporter de plus amples informations sur l’état de votre retour.

Vous avez annulé votre commande avant son expédition :
Vous recevez un mail vous confirmant la prise en compte de votre annulation et votre remboursement est effectué dans les 24h suivant votre annulation.


Notez que si vous annulez votre commande le jour de sa passation, l’ordre de débit sera annulé. Il est alors normal que vous ne trouviez pas de trace de la transaction sur votre compte bancaire.


Vous vous êtes rétracté dans les 14 jours suivant la réception de vos articles :
Votre remboursement est déclenché de façon automatique, après vérification par nos équipes des articles retournés.
Vous recevrez un email à la réception et validation de vos articles retournés, vous indiquant la bonne réception de vos articles et le déclenchement de votre remboursement.

Ainsi, dans un délai de 5 jours ouvrés, vous pourrez voir sur vos relevés de carte de crédit le montant correspondant à votre remboursement.
Si vous avez utilisé une carte à débit différé, votre banque créditera votre carte du montant de ce remboursement en fin de mois.

Veuillez noter que les délais de remboursement sont déterminés par les organismes émetteurs de cartes et ne sont pas liés à Interior.
En cas de retour total de votre commande, vous serez remboursé de l’intégralité du montant versé et le crédit sera annulé. En cas d’annulation partielle de la commande dans les 20 jours suivant l’achat, le crédit sera recalculé. En cas d’annulation partielle de la commande au-delà des 20 jours suivant l’achat, vous serez remboursé par chèque. Si malgré ces informations vous vous interrogez toujours sur le montant de votre remboursement, nous vous invitons à contacter nos conseillers.